Заказ такси, а также сам рынок такси является весьма конкурентной средой. Поэтому маленькие фирмы стараются снижать тарифы, использовать демпинг, чтобы привлечь клиентов.
Однако, из-за того, что автопарк довольно мал, то при осуществлении услуги заказа такси, клиенту придётся ждать машину дольше, чем у крупных фирм. Надо лишь учесть, стандартное время ожидания машины по Москве ночью составляет 30-40 минут. Если клиенту сообщают, что время не сильно отклоняется от данного показателя, значит, у фирмы всё в порядке, и она развивается, то есть расширяет штат машин, или же фирма наоборот, скоро закроется. Надо помнить, что водитель, который опоздал, перед клиентом никакой ответственности не несёт, а компания наоборот, поэтому многие компании, оказывающие услуги заказ такси, предлагают своим клиентам, в случае опоздания водителя одну бесплатную поездку. Или то, что поможет загладить свою вину перед клиентом.
Однако, надо помнить, что некоторые водители умудряются на времени ожидании зарабатывать. То есть, например, если клиент совершил заказ такси в компании, а она предлагает 15 минут бесплатного ожидания, в то время как водитель приезжает на 10 минут раньше и просит, чтобы вы заплатили ему за эти десять минут. Однако клиент этого делать не должен, так как оплата идёт лишь в том случае, если водитель ждёт клиента более 15 минут, прошедших с указанного времени прибытия. Информацию о том, какое время ожидания является бесплатным можно узнать у диспетчера.
Если даже Вы производите заказы в этой компании такси постоянно, то всё равно уточняйте тариф, чтобы не было никаких ошибок.
|
